Cursul se adresează furnizorilor de servicii financiare nebancare și profesioniștilor din piața de servicii financiare, precum și tuturor persoanelor interesate să-și consolideze cunoștințele cu privire la drepturile și obligațiile consumatorilor de servicii nebancare din România.
După parcurgerea acestui program, cursanții vor cunoaște mai bine:
1. Drepturile și obligațiile consumatorilor de servicii nebancare
2. Instituțiile care apără drepturile consumatorilor de servicii nebancare
3. Avantaje și riscuri în relația consumatorilor cu furnizorii de servicii nebancare
Cursul este structurat astfel:
1. Calitatea de consumator
a. Definiții și termeni legali
b. Consumatori finali și intermediari
c. Consumator fizic și online
2. Drepturi și obligații
a. Carta drepturilor consumatorilor
b. Protecția consumatorilor (Ordonanța 21/1992)
c. Drepturile consumatorilor online (OUG 34/2014)
d. Drepturile consumatorilor de servicii financiare
3. Servicii financiare nebancare – descriere, instituții
a. Asigurări
b. Piața de capital
c. Pensii private
4. Instituții de supraveghere, reglementare și control
a. Autoritatea de Supraveghere Financiară – SAL-FIN
b. ANPC
c. Asociația Utilizatorilor Români de Servicii Financiare
d. Info-Cons
e. Asociații patronale și profesionale
5. Avantaje și riscuri în relația consumatori – furnizor de servicii nebancare
a. Riscuri pentru consumatori și furnizori
b. Proceduri legale de mediere și soluționare
c. Recomandări/ cele mai bune practici în relația consumatori – furnizori de servicii nebancare
Investiția include suport de curs online de tipul share screen și suport din partea trainerului pe durata parcurgerii cursului, precum și certificatul de participare.
După parcurgerea acestui program de training online de scurtă durată (6 ore), cursanții vor cunoaște mai bine care sunt drepturile și obligațiile consumatorilor de servicii nebancare, care sunt instituțiile care apără aceste drepturi și care mediază posibile conflicte în relația consumatorilor cu furnizorii de servicii financiare nebancare. Totodată, aprofundarea acestor cunoștințe poate ajuta la optimizarea proceselor de gestionare a riscurilor care pot apărea în relația dintre furnizorii și consumatori de servicii financiare nebancare.
Cursul se va desfășura după urmatorul program:
- 25.02.2026, în intervalul orar 10:00-16:00.
Ionel Dancă este specialist în politici publice, comunicare și training, fost deputat (2020 – 2024) și ministru Șef al Cancelariei Prim-ministrului României (2019 – 2020), cu o bogată experiență parlamentară și guvernamentală de coordonare și elaborare a mai multor politici publice din domeniul economic și financiar (Planul Național de Investiții și Relansare Economică al Guvernului României din 2020). Anterior, Ionel Dancă a desfășurat mulți ani (2005 – 2013) o vastă activitate în presa economică și mass-media din România în calitate de jurnalist, analist economic și realizator TV (Banii Noștri, Business Standard, The Money Channel TV, Realitatea TV, etc.). În același timp, Ionel Dancă are o expertiză recunoscută ca trainer și formator educational, fiind în trecut atât lector de politici europene, în calitate de doctorand, la Facultatea de Științe Politice din cadrul SNSPA (2003 – 2004) cât și trainer colaborator pentru programele de formare ale Reprezentanței Comisiei Europene (2014 – 2015) și în prezent profesor de Argumentare și comunicare publică în sistemul public de educație din România. Ionel Dancă este licențiat în Filosofie politică la Facultate de Filosofie de la Universitate din București (1994 – 1998) și absolvent al unui Master de lungă durată în doctrine sociale la Universitatea din Lateran (1998 – 2000, Roma, Italia), precum și al cursului de specializare International investment and trade facilitation din cadrul programului Singapore Cooperation Programme (Singapore, 2014).