Cursul se adreseaza persoanelor cu atribuții în relații directe cu clienți și parteneri profesionali precum si persoanelor care doresc sa isi dezvolte abilitatile de comunicare, .
Insusirea cunostintelor de comunicare asertiva si dezvoltarea competentelor de comunicare (ascultare, tehnica intrebarilor, construire raport).
- Eficienta in comunicarea profesionala de zi cu zi (cum sa comunicam complet si pe intelesul interlocutorului)
- Principiile ascultarii active
- Principiile de comunicare pe verticala si pe orizontala.
- Tehnici de adresare a intrebarilor eficiente
- Identificarea modului in care emotiile personale influenteaza comunicarea cu ceilalti
- Modele de comunicare in 3 si 4 pasi
Investiția include suport de curs online de tipul share screen, suport din partea trainerului pe durata parcurgerii cursului, diploma de participare.
Un curs interactiv, cu echilibru intre informatii teoretice si exercitii practice cu aplicabilitate imediata in viata profesionala. Cursul le ofera participantilor instrumentele pentru a putea exprima in mod asertiv propriile opinii, nevoi, cerinte, sentimente, in vederea imbunatatirii relatei cu ceilalti si in vederea atingerii performantei de echipa.
Irina Toma, Life & Executive Coach acreditat internațional; Trainer; consultant cu experiență vastă în susținerea de training-uri pe teme de soft skills, comunicare, leadership, coaching, vânzări; motivare echipă; team management și team coaching.